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よくあるご質問

オンラインストアについて

○このサイトについて

The@SUPER SUITS STORE.COMは、株式会社オンリーが運営する「The@SUPER SUITS STORE」「INHALE+EXHALE」の店舗で取り扱いの商品を購入できる、オンラインストアです。

○商品の配送について

購入いただきました商品は、ヤマト運輸に委託して配送したします。

  • プレタポルテ ： ご注文日より３日以内に発送（土日祝日でのご注文はよく営業日より・遠隔地はプラス1日）補正のある場合は、１週間以内
  • テーラーメイド ： ご注文日より原則２週間前後で発送（縫製工場より直送いたします。）
  • キャンペーン等によって変更になる場合は、ホームページ上で告知いたします。
  • 一部商品によっては生産の都合上、お届けまで日数がかかる場合もございます。
  • 土日祝日のご注文は、翌営業日よりの発送となります。
○商品の到着予定日を知りたい

ご注文の完了は、自動返信メールにてご確認いただけます。
万一返信メールが無い場合、コチラよりお問い合わせ下さい。
「マイページ→購入履歴」にて注文状況をご確認いただけます。
商品の発送の際は、ヤマト運輸のお届け案内にてメールにて発送を御連絡いたします。
また、ヤマト運輸の配送状況は「 クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム 」のページにてご確認いただけます。

○お支払い方法について

クレジットカード（AMEX、JCB、VISA、MASTER、DINERS）、ヤマト運輸コレクトがご利用になれます。

コレクト払いは商品のお届け時に、商品と引き換えに現金でお支払いただきます。
クレジットカードでの代金引換はお取り扱いしておりません。
代金引換でのお支払いの場合、代引手数料として以下の料金を申し受けております。


代金引換額（税込） 代引手数料（税込）
10,000円未満 315円
30,000円未満 420円
100,000円未満 630円
300,001円未満 1,050円
○ご注文方法について

お買い物の流れについてはコチラをご参照下さい。

商品の仕上げについて

○裾上げのご案内
  • オンラインストアにおいても裾上げはお受けいたします。
    購入画面で、股下サイズを入力のうえご注文下さい。
    裾上げをご注文いただいた際には、通常より4日間ほど配送に時間を頂戴いたします。
  • お客様自身で裾上げをされる場合は、「裾上げテープ」で裾上げをおこなうこともできます。
    購入画面で「裾上げテープ必要」にチェックを入れてください。
    商品を発送の際同封させていただきます。
  • 全国のThe@SUPER SUITS STOREでもお受け賜りいたします。
    店舗情報はコチラ＞＞＞
    有料1,050円にて弊社のスタッフが正確な採寸でお見立ていたします。
○裾上げ以外の補正について

オンラインストアにおいては、裾上げ意外のお直し（ウエスト、袖丈等）は承っておりません。
最寄のリフォームショップにお持込下さい。
もちろん全国のThe@SUPER SUITS STOREでお受けいたします。
店舗情報はコチラ＞＞＞

商品のサイズについて

○The@SUPER SUITS STORE.COMでは

身長165cm～180cm、ウエスト70cm～86cmまでの（12サイズ）のスーツと、ネック38cm、リーチ82cm～ネック43cm、リーチ86cmまでのシャツ、24.5cm～27.0cmまでのシューズをご用意しております。
オンリーのノウハウに基づいた、日本人の体系をほぼカバーするサイズ展開をおこなっています。
詳細についてはコチラ＞＞＞

商品について

○The@SUPER SUITS STORE.COMでの

取り扱い商品は、「The@SUPER SUITS STORE」「INHALE+EXHALE」で取り扱いをおこなっている商品の一部を限定して取り扱っております。商品の入荷については、リアル店舗よりの拡充を行い、限定商品等の展開も企画しております。ご期待ください。

○商品の不具合について

The@SUPER SUITS STORE.COMでは、商品に関して万全の検品体制で運営しておりますが、万一不具合のある場合大変恐れ入りますがお客様の「受注番号」「商品の品番」「商品の不具合の状況」をご記入いただきコチラのフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

商品の不具合の対応につきましては、原則当サイト「The@SUPER SUITS STORE.COM」のみで
対応をさせていただきます。
「The@SUPER SUITS STORE」「INHALE+EXHALE」の店舗では対応をお断りさせていただく場合がございます。

会員登録について

○「The@SUPER SUITS STORE.COM」で会員登録して頂くと以下の特典がお受けいただけます。
  • 配送料金無料
  • お買い物情報の管理
  • 新商品入荷の優先ご案内
○「The@SUPER SUITS STORE.COM」にて会員登録をしていただくと
  • 株式会社オンリーの運営する全国の店舗でもご使用可能な「ONLY CLUB CARD」を同時に発行させていただきます。
  • 「MOBILE ONLY CLUB（ONLY CLUB CARD）」の特典の詳細はコチラ＞＞＞
  • 「MOBILE ONLY CLUB（ONLY CLUB CARD）」は株式会社オンリーの運営する以下の店舗でご使用いただけます。

モバイルオンリークラブ（オンリークラブカード）について

○モバイルオンリークラブは、お客様にも経営に参加していただく発想から生まれました。

私たちは、お客様をビジネスパートナーだと考えています。
着る人の気持ちになってつくる、買う人の立場で考える。オンリーコーポレーションの基準はお客様です。ブランドもショップやストアも、全てはお客様に満足していただくためにあります。そしてまた、お客様にお買い上げいただけばいただくほどオンリーコーポレーションも発展します。
そこで日ごろよりオンリーをご支持いただいているお客様へ、感謝の気持ちを込め、半年ごとの売り上げ状況に合わせて配当できる新しいシステムです。

○3月と9月に、お買い上げ総額の5%以上を還元します。

お客様の半年間のお買い上げ総額5%以上を保障。売り上げ状況に応じ配当率が上がります。

  • 半年ごとのオンリーコーポレーションの売り上げ状況に応じて配当をいたします。
    （オンリーは10%の配当を目指しています）
  • 半年間にお買い上げいただいた総額（税別）の5%以上の配当を保障いたします。
○お買い上げいただいた分だけ、半年間の売上げ状況に合わせて年2回の配当。
  • 配当は毎年2月10日と8月10日を締め切りとし、2月の締め切り分は3月の上旬、8月の締め切り分は9月上旬に期間中の配当金がある方を対象に配当クーポンを送付致します。
  • 配当の合計金額が1,000円未満の場合は、次回の集計に繰り越しさせていただきます。
○例えば・・・
  • 半年間で28,000円のスーツ2着56,000円ご購入の場合。
    最低配当保障5%、2,800円のクーポン券を配当。
  • 売上げ状況が好調で、配当率が10%になった場合。
    お買い上げ金額の10%、5,600円のクーポン券を配当。
  • オンリークラブカードは2年間お買い上げがなかった場合、自動的に無効とさせていただきます。
  • The@SUPER SUITS STORE.COMでのお買上の際は、必ずオンリークラブカードナンバーを御入力下さい。
    御入力のない場合は、ポイントの対象となりませんので御注意下さい。
○登録内容の変更について

お客様の会員情報に変更がございました場合、以下のフォームより会員情報変更の登録をお願いいたします。モバイルオンリークラブのさらに詳しい情報はコチラから＞＞＞

返品交換について

○キャンセル・変更

一度購入が確定いたしました商品は、原則として返品が不可能ですので、
発注が完了した商品のキャンセルはご容赦下さい。

○返品・交換の対応

お届け致しました商品は、到着後すぐにご確認ください。商品到着後8日以降、返品・返金、交換はお受けできませんことをご了承願います。また、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねますので、ご注意ください。
お修理をしました商品につきましても返品・返金、交換はお受けいたしかねます。

○商品の不具合について

商品の品質については万全の注意を払っておりますが、万が一商品に不具合があった場合にはお取替え致しますので、商品到着後8日以内にホームページのお問い合わせ、もしくは、オンリーお客様相談室までフリーコール（0120-945-045 祝日を除く10:00～17:00）よりご連絡願います。尚、その際の送料は弊社負担とさせて頂きますので、着払いでお送りください。

○テーラーメイドのオーダー商品は

ご返品、キャンセルをお受け致しかねますのでご容赦下さい。ただし、商品到着より8日以内にご連絡頂けましたら寸法等の修理は無料でお受けいたしますので、メールにてご連絡ください。折り返しご連絡をさせていただきます。

○商品の不具合の対応につきましては、原則当サイト「The@SUPER SUITS STORE.COM」のみで対応をさせていただきます。

「The@SUPER SUITS STORE」「INHALE+EXHALE」の店舗では対応をお断りさせていただく場合がございます。
お問い合わせはコチラ＞＞＞

テーラーメイドについて

マスターテーラー中西浩一がプロデュースする
「フルハンドメイド以上に服にかなった、着心地のよい」 プレステージ・オーダースーツのラインです。
独自のゲージ服を試着してもらい、自分だけの1着に仕立てます。
子会社オンリーファクトリーが運営する工場が主力生産拠点です。

○「The@SUPER SUITS STORE.COM」でも、オーダースーツテーラーメイドをお仕立ていただけます。

詳しくはコチラ＞＞＞

She loves SUITSについて

新しいコンセプトのレディーススーツ専門のブランドショップです。
詳しくはコチラ＞＞＞

まだまだご質問のある場合

○お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

平日24時間以内にご案内差し上げます。
フリーダイヤルでもご案内を承ります。
0120-945-045  10：00～17：00まで